Politique de remboursement

1. Introduction

Chez VertAmbiance.com, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions et procédures pour les retours et remboursements.

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2. Droit de Rétractation

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Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

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3. Conditions d'Éligibilité au Remboursement

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

• Les articles personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au remboursement.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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4. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à contact@vertambiance.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez notre validation et les instructions de retour.

3. Expédiez le produit à l'adresse communiquée en respectant les conditions mentionnées.

4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.​

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5. Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter sous 7 jours après réception pour une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

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7. Exceptions​

• Les produits soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

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8. Contact​

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@vertambiance.com.